Pada Selasa, 26 Maret 2024, Bupati Kendal Dico Ganinduto dilaporkan telah membuka layanan pengaduan melalui media sosial untuk mendekatkan diri dengan rakyatnya. Dalam upaya ini, Bupati Dico memanfaatkan akun Instagram @dico.mendengar dan nomor WhatsApp 08112717101 sebagai sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan aspirasi.
Dalam merespons langkah inovatif Bupati Dico, pengamat politik Adi Prayitno memberikan apresiasi. Adi menyatakan bahwa memanfaatkan media sosial sebagai alat untuk menampung aspirasi rakyat merupakan langkah yang bagus dan inovatif. Menurut Adi, dengan adanya platform media online, aduan aspirasi rakyat dapat lebih mudah disalurkan.
Adi juga menekankan bahwa langkah yang diambil oleh Bupati Dico ini menunjukkan keinginan untuk menjalin kedekatan yang lebih erat dengan rakyatnya tanpa adanya sekat administratif. Selain itu, Pakar Strategic Communication Mass Tuhu Nugraha juga menganggap bahwa langkah yang dilakukan oleh Bupati Dico memudahkan interaksi antara masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya.
Dalam hal ini, inovasi yang dilakukan oleh Bupati Dico dinilai sejalan dengan Undang-undang Keterbukaan Informasi Publik (KIP) Tahun 2008. Dengan adanya layanan pengaduan melalui media sosial, masyarakat diharapkan dapat berinteraksi dengan pihak terkait secara lebih efektif.
