Petugas haji Indonesia mendapat kritik karena disebut lebih suka berbelanja daripada mengurus jemaah haji. Hal ini dikomentari oleh Muhammad Said Didu.
Mantan Sekretaris Badan Usaha Milik Negara tersebut mengatakan bahwa sulit untuk mengharapkan pelayanan yang baik dari petugas haji di Indonesia. Salah satu faktornya adalah karena kebanyakan petugas haji merupakan orang terdekat tokoh di daerah.
Menurut Didu, status sosial yang tinggi dari para petugas haji membuat mereka sulit untuk benar-benar fokus mengurus jemaah haji. Kritik juga disampaikan oleh Tim Pengawas Haji DPR RI terhadap perilaku petugas haji di Madinah yang lebih memilih berbelanja daripada melayani jemaah haji.
